跨世代領導主管影響力：打造兼備韌性與彈性的最佳團隊 -k8凯发体育app

在這個多元化的職場環境中，對外面對消費者；對內帶領團隊前進，皆面臨跨越世代的種種挑戰。

每個世代的工作者都擁有獨特的工作態度和價值觀，缺乏有效的溝通策略將導致管理者和團隊夥伴的績效低落。

本課程將帶你掌握不同世代的特質與應對方式，強化專業共識、降減認知落差，幫助你搭起跨世代溝通的橋梁！

本課程共分為八大單元，從｢觀察大環境對不同世代的影響｣開始，對三個世代的深入理解、面對不同世代的溝通挑戰，以及如何和不同世代相處互動，全面覆蓋跨世代管理的核心要素！

期待在這個變動的時代，打造一個具備韌性與彈性的團隊，創造有績效且友善的環境，帶領員工向個人成就前進、向團隊目標靠近，創造不同的時間價值。

單元一、世代說明書
單元二、理解z世代
單元三、z世代互動技巧
單元四、理解y世代
單元五、y世代互動技巧
單元六、理解x世代
單元七、x世代互動技巧
單元八、跨世代溝通對應

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▎電話：台北/02-27906288、新竹/03-5679490

運用「現場判斷與服務準則」八道功夫。分為從「解決問題」、「投其所好」、「樂意創造」三個構面向下延展，強調服務該有的基本功，進階到如何從顧客角度思考，最終能站在品牌的高度，追求更卓越的服務。
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⌚時間：1小時46分
✎單元：共8個單元
☺對象：店長、銷售、門市人員、一線服務人員

本課程共分為八大單元，從｢觀察大環境對不同世代的影響｣開始，對三個世代的深入理解、面對不同世代的溝通挑戰，以及如何和不同世代相處互動，全面覆蓋跨世代管理的核心要素！
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⌚時間：1小時38分
✎單元：共8個單元
☺對象：中基層主管、team leader

⌚時間：1小時38分
✎單元：共8個單元
☺對象：中基層主管、team leader
?職能：管理力、領導力