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在教練的過程中，教練最需要掌握的就是提問的技能，問題問得好，的確可以非常有效的讓被教練的當事人，當場就有醍醐灌頂的感受，眼前的迷霧徬彿一下子就全散開了；然而如果問得不好，被教練的當事人不但沒能走出誤區，反而會更困惑，甚至有時會被教練的問題帶偏了方向，鑽進了牛角尖。
為什麼有時我們問出的問題不是那麼的有力量呢？
很大的原因，可能是我們在提問上犯了一些沒有意識到的問題，我自己總結一下，大概有十個新手教練很容易不小心觸犯的提問瑕疵，我把它叫做「提問的十個誤區」。
誤區1：提問總是問出「封閉式」的問題
這彷彿是新手教練都會犯的毛病，原因跟我們過往的溝通習慣很難一下子改過來有關。在沒有學習教練的方式之前，我們在跟人溝通的時候，會比較以自己為主，主觀意識比較強烈。
用一個例子來說明吧，譬如你中午要和同事一起出去吃飯，同事問你中午想吃點什麼？你回答：「隨便」，於是同事說：「那我們去吃麥當勞吧」，但是你並不想吃麥當勞，於是你不假思索地回答：「真的要吃麥當勞嗎？」
從這個例子我們可以看到，你最後的回答「真的要吃麥當勞嗎」這句話好像是在詢問，但其實你是在否定對方的一個提議，這就是封閉式問題為什麼在教練的提問裡盡量請你避免的原因。
封閉式問題除了可能是用問題來包裝你的意思之外，也反映了你更多是考慮自己的需要或想法，你的主觀意識不自覺的想要主導事情發展的方向。
再看一個例子，你的員工來彙報某個問題發生的原因，你對於這個原因存疑，於是就問他：「這真的是問題發生的原因嗎？」表面上你好像是問了一個問題，但其實這個問題已經在否定對方的彙報了。
所以在運用教練的提問技巧時，我們要懂得把封閉式的問題轉換成開放式，譬如剛剛舉的那兩個例子：
- 第一個：「真的要吃麥當勞嗎？」我們可以轉換成：「除了麥當勞之外，我們還有哪些可以選擇去吃的東西呢？」
- 第二個：「這真的是問題發生的原因嗎？」則可以改成：「除了你剛剛說的那個原因之外，還有哪些可能也是導致問題發生的原因呢？」
兩種從封閉式改成開放式的問題，我們可以很明顯的發現，開放式的問法會使得自己的溝通不會顯得太強勢，雙方的交流會趨於平等，當然也就使得溝通會比較順暢。
此外，開放式的問法還拓寬了彼此討論事情的空間，讓雙方更有機會透過意見的交流而達成共識。
延伸閱讀：grow和focus教練提問技巧，輕鬆發揮提問的威力！
誤區2：小心「建議式」的提問
所謂建議式的提問，就是用提問的形式，給出自己的建議。譬如：「你難道不能早點起床吃早餐嗎？」這句話好像是個問題，但其實是對對方的建議。又或者像是：「你難道不能在採取行動之前，先徵詢你主管的意見嗎？」不知道大家有沒有發現，這種建議式的提問，其類型通常也都是封閉式的問題。
建議式的提問之所以不合適的原因，是因為你的建議，未必真的會是對方想要的，尤其你的建議一定是基於你對於事情的判斷所給出的，然而事情的真實情況未必如你所瞭解的那樣，所以給對方的建議也未必就真的能夠正中下懷，這都帶來了你身為教練時，可能會遭遇的不可測的風險。
建議式的提問一樣可以把它改成開放式的問題來提出，這樣效果會好很多。譬如剛剛舉的那兩個例子：
- 第一個：「你難道不能早點起床吃早餐嗎？」其實可以改成：「如果要確保你真的可以吃到早餐，有哪些可行的做法呢？」
- 第二個：「你難道不能在採取行動之前，先徵詢你主管的意見嗎？」，也可以把它改成：「在你採取行動之前，通常你徵詢過哪些人的意見，會對你的行動更有幫助？」
這兩種不同的提問方式，我想各位應該很容易就能區分其間的差別，以及可能帶來的效果。
誤區3： 提問時，總是認為會有一個標準答案
這種提問方式，也是一種帶著主觀引導式的提問。通常會這樣問的原因，一則是因為提問的人心裡已經有了一個答案，然後透過問題來讓對方說出自己想要的答案；再則也可能是提問者認為只有一個方法會是正確的，於是就不斷的想要把正確的答案找出來，一旦被教練者的回答無法讓提問者滿意，提問者就會換著不同的方式來問相類似的問題。
很多人在學習教練的時候，總有一個想法就是教練要協助被教練者解決問題。誠然，如果在教練的支持下，被教練者可以順利的把問題解決當然很好，但其實解決問題並不是教練的目的，透過教練的過程，引發被教練者深入的，甚至是破框式的思考，才是教練更重要的意義與價值。
換句話說，在教練的過程中，對當事人的啓發遠比幫助當事人解決問題更重要，因為教練的真正目的是提升人員的能力，而非只是擺脫眼前的困境。
誤區4： 提問時，問題毫無章法而且顯得混亂
這種提問的情況，最常見的是教練會不由自主的以不同的方式問相同的問題。會出現這種情況的原因有兩個：
第一個是教練問著問著，忽然不清楚自己接下來要問什麼，但是又害怕如果沒問題問的話，對話會出現冷場而感到尷尬，於是就容易出現不由自主地以不同方式問相同問題
另一個原因，則可能是教練擔心對方不理解自己在問的問題，於是想要對方能夠充分理解自己想要表達的，並且還希望對方按照自己的思路進行思考，一旦對方跳出自己設定的回答路徑，就會忍不住用不同的方式問相同的問題，試圖將對方重新拉回自己設定的回答路徑上。
所以，嚴格意義上來說，教練這樣的作法已經是在干預，甚至是在壓縮被教練者自我思考的空間，對於被教練者來說並沒有太多好處，因為這樣做只有兩種結果，要嘛被教練者非常順從，於是成為教練操控的木偶，或者被教練者反抗這樣的干預，結果使得整個教練的過程成為一場意見對立的拉鋸戰。
延伸閱讀：《關鍵提問》深挖原因法，解套團隊中的「錯誤常客」
誤區5： 提問的問題過度闡釋對方的意思
所謂過度闡釋對方的意思，就是對方在回答問題的時候只說了a，但教練接下來的提問卻引申出b、c、d。
我們一樣用一個例子來說明吧！譬如被教練者跟教練說：「我發現最近週一早上起床特別困難，手頭的項目讓我壓力山大，也沒得到相關幫助，現在每天都不由自主的盯著牆上的時鐘，巴不得趕緊下班。」然後教練馬上問說：「你是從什麼時候開始討厭這份工作的呢？」。
如果我們仔細看被教練者的回答，他說的內容裡並沒有「討厭工作」這樣的描述，但是教練卻這樣問了，其原因就是教練根據被教練者說的內容，自己自動腦補出被教練者一定很討厭他現在工作的結論。
這樣提問是很有風險的，首先被教練者有沒有可能討厭他現在的工作？答案當然是有可能，但也未必就一定可能，覺得壓力大、早上起不了床、巴不得趕快下班，這些感受與「討厭這份工作」還是有差距的，也許被教練者只是最近工作比較累，或者正在進行的項目比較有難度，但這並不等同於「討厭現在的工作」。
所以，在進行教練會談的時候一定要小心，不要過度去演繹或闡述對方的想法。一個比較不會踩到這個雷的做法是，教練提問的問題，最好是覆述對方剛剛說的內容再來提問，
譬如：「你感覺壓力大有多久了呢？」或者：「是什麼原因讓你盯著牆上的時鐘，巴不得趕緊下班呢？」，覆述對方的內容來提問，比較不會與對方所表達的意思有所偏差，也就比較不會造成對方困惑，或者情緒上的不愉快。
誤區6： 反問式的提問
反問式的提問是說，教練的提問表面上是問題的形式，但其實包含個人感情色彩或評價態度的陳述。
舉例來說，教練問：「你真的想和對方分手嗎？」或者「那樣的做法難道不是一種逃避嗎？」像這樣的問題，很容易引起對方心裡的不愉快，因為其中有太濃厚的評斷意味，而在人際之間的溝通過程中，沒有人是喜歡被對方評斷的，所以在教練會談的過程中，「反問」這種提問的方式是一定要盡可能避免的。
誤區7：誘導式的提問
誘導式的提問的意思是，教練在問問題的時候，會有意或無意地將對方巧妙地引入教練自己期望的答案。
譬如：「你會怎樣形容那種感受？是灰心喪志嗎？」又或者像是：「你想繼續留在這個你特別感興趣的團隊嗎？」這些都是誘導式的提問，我們可以很明顯地看到教練在提問的時候，把自己主觀的臆測或者聯想投射到對方身上。
誘導式提問的風險在於，如果對方不清晰自己的真實想法，很可能就會認同教練的臆測，結果將使得被教練者真正的想法會因此被掩蓋掉，失去真正探查被教練者之所以被困住的深層原因的機會。
誤區8：未能及時打斷對方的談話
有時候教練為了表現自己的耐性，會讓被教練者一直述說他想說的話而沒有打斷。當然，讓被教練者多說一些是好的，但被教練者的溝通常常是比較混亂，所以教練適時地予以打斷，並幫助被教練者整理自己剛剛述說的內容，將有利於教練的過程。
教練適時地打斷、協助對方整理，並且確認教練所聽到的的確是被教練者的陳述，這樣做的好處是可以讓整個教練的過程更為聚焦，可以讓教練的過程更有效率。
誤區9：過於頻繁的打斷對方的談話
這個主要是在指出，有些教練還沒等被教練者說到一個段落，就搶著接過話來發表自己的看法，或者說出對方沒說出的內容。這樣做的風險有兩個：
- 一個是截斷了被教練者想要表達的訊息
- 一個則是干預了被教練者的思路
我們要知道通常人在說話的時候，大腦也是同時進行思考與整理，這個思考與整理的過程是整個教練過程中最為寶貴的部分，很多對於當事人的啓發，就是在這樣的思考與整理中發生的，所以作為一個教練，要學會壓抑自己的很多評估、判斷，有時候教練的聆聽要比教練的表達更為有價值。
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誤區10：過多的使用「為什麼」做為問題的開頭
如果你是個語氣相對溫柔的教練，那麼你在提問的時候，用「為什麼」這三個字來開頭，影響不會太大。但是如果你平時說話就比較生硬，那麼你用「為什麼」這三個字作為提問的開頭時，會很容易讓對方覺得是在質疑他。
所以，如果你的確是個說話語氣比較生硬的人的話，那麼我會建議你將「為什麼」這三個字改為「是什麼」。譬如：「你為什麼要這樣做呢？」這句提問，可以改為「是什麼讓你選擇這樣做呢？」你提問的意思沒變，但是對方聽起來應該會舒服很多。
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