目錄
看不到盡頭的疫情，重創了全球的百工百業，即使控制住，未來也會常態化，其中一個大的改變，就是分流工作與拆分異地工作，這將成為新的工作模式。
新的工作模式，不會是開個視訊會議就好，這也意味著企業原來的kpi、溝通模式，甚至企業文化，都得做不同調整，不論是高階、中階或基層主管都一樣。
後疫情的新工作型態，達成高績效的實踐方法
部屬的角度可以怎麼做?
方法一：創造儀式感
首先你還是要盡力維持一個儀式感，許多工作者一旦在家工作，很容易被家中的雜事所干擾甚至會將工作時間延後，甚至少了集體辦公的氛圍，開始變得怠惰，所以一個規律的儀式感相當重要，就算在家工作，你一樣要建立你就是在辦公室辦公的情境，規律感一旦失去，未來重新回歸實體辦公，就會非常的不適應。
方法二：工作表格紀錄
我曾提到一個重要的概念，就是認真運用你的工作表格，你可以參考productivity planner的工作表格使用方式(當然你也可以使用自己慣用的)，將輕重緩急分類出來，搭配番茄鐘的使用。
不同的是在家工作，或許會有其他的雜事混在一起，但透過工作表格的使用，你會記錄每項工作的進度及明確的完成日期，並且在做進度報告時，無論是超前或落後馬上就能一目瞭然，並且做最好的調整。
方法三：定期與主管線上會議
主動跟主管要個每周固定的線上會議，異地辦公有別於集體辦公，工作的溝通上更需要有效率，你一樣要在一對一線上會議前，將討論及彙報的內容，從重要性由上到下依序地列出來，最急迫及須被優先核准的事情，先標註起來，然後在會議前一天寄給主管，讓主管有個準備及思考，到時你就能很快地切入主題。
還有，如果遇到困難及需要資源去解決你工作上的問題時，請不要吝嗇跟主管反映，雖然公司花薪水是請員工解決問題，不是製造問題的，但我相信這反映的過程，反而會讓主管知道你正在進行，而且是有思考到這件工作及專案的。
anyway！事先提總比弄到主管來不及反應、無法收拾的地步要好。
延伸閱讀：《疫後大未來》疫情衝擊下，回不去的在家工作模式
主管的角度可以怎麼做?
方法一：激勵部屬與適當授權
如同前面說的，分流及異地辦公會對企業文化及凝聚團隊氛圍產生某種程度的影響，因此，主管除工作事項外，對下屬的關心及激勵需要更多一些，該給到位的資源或協助一定要即時。另外在遠端工作上，也需適當的授權，這部分可以視狀況做彈性上的調整。
方法二：建立資訊整合系統
主管本身也要建立起自己的系統，異地與分流辦公不比集體辦公，在資訊上會比較有碎片化的情形發生，因此收集與整合過濾下屬傳來的訊息更是重要，「完整的聆聽」可以避免做出錯誤的決策。
方法三：推動企業數位轉型
主管與更高層可以就企業在數位轉型這一部份，做出一個更好的模式與系統，例如：評估數位工具的導入是否提升工作效率；異地辦公所需要的雲端及資料安全、保存；異地辦公工作流程的建立等都是非常重要的。
方法四：建立完整的線上培訓計畫
建立一個完整的線上培訓，讓培育幹部及員工的必要性和計畫，不因遠端工作而改變。
每個企業對異地、分流辦公或許都有自己的一套方式，不過針對不同性格的下屬還是有著迥異的管理方式，團隊領導有時就如同下象棋般，掌握每個棋子的特點，才可以進退自如，團隊領導的運籌帷幄又何嘗不是如此呢？領導者必須深黯人性才能知人善任人盡其才。
接下來我想來談談disc不同特質的下屬所需要的讚賞、關懷、工作上的指正及授權。
延伸閱讀：leading virtually 疫情時代的轉型領導，打造遠距工作團隊的數位能力
【disc】dominance 支配型部屬
適合d型部屬的讚賞
找出他在工作上的成就，尤其是在工作上的魄力、效率及生產力表示肯定，而且當眾表揚。
適合d型部屬的關懷
可以從事實切入，談談他所關心的事，尤其和工作有關的，是具體而非抽象的感覺，從這裡面向找出問題所在，並且問問他心中的想法，讓他直接建議該怎麼做。
適合d型部屬的指正
指出錯誤所在，但要有事實根據，然後讓他清楚公司所要求的是什麼，對於d型以目標為導向且重視個人的表現，他會自己想辦法去達成這個目標。但別忘了要訂出時間表，讓他回報進行的狀況。
適合d型部屬的授權
對於d型下屬來說，在分派及溝通任務之後，只要告訴他一些基本的規範和指導，就可以放手讓他去做。而要他完成工作的最好方法就是不要監督他，但仍然別忘了要他定期回報進度。
【disc】influence 影響型部屬
適合i型部屬的讚賞
i型的人是具有創造力及創新的特質，他也具有帶給團隊歡樂及驚喜的能力，對於他的影響力及不同的觀點與品味，可以多加讚賞與鼓勵。
適合i型部屬的關懷
給他一點時間，他可能還不想面對問題，更不想馬上處理，此時可以先和他隨意聊聊，並且表達對他的支持，讓他知道如果想要傾聽別人的意見，在這裡他可以完全信任他人。
適合i型部屬的指正
別在眾人面前指責他，面子要幫他顧好，試著讓他了解別人的感覺。
i型下屬是個開放的溝通者，是可以確實指出問題的所在，並且給予明確的改進方法，不要有二種以上的方案，並且要確認他收到、理解你所要傳達的訊息。
適合i型部屬的授權
如果有較多的工作量，該如何鼓勵i型下屬共同承擔與分擔呢？要跟他強調這會贏得注意，讓他有更多表現的機會，因為i型的下屬需要掌聲與注目，如果這些工作可以讓別人對他印象深刻或是有新鮮感，甚至可以認識許多人，將可以引起他的興趣。
然而授權者要清楚掌握i型下屬工作的內容還有執行的方式，以利後續的追蹤，否則i型下屬會用他的感覺來安排事情。
【disc】steadiness 穩健型部屬
適合s型部屬的讚賞
對於s的部屬來說，他們會盡力讓辦公室裡的氣氛保持和諧，充滿友善與溫暖，這一點就值得大大的讚賞。
s型下屬雖然不會有一鳴驚人的神來之筆，但s型的穩健表現一樣能顯現出他的優異，不論工作或管理上，都是公司經營不可或缺的穩定力量。s型下屬是少數可以是在工作以外發展出朋友情誼的。
適合s型部屬的關懷
營造一個沒有壓力感的氛圍。可以表達你真正的關心，並且是關心他的人，而非只是他的工作。對s型下屬要有多一點的耐心、溫和、不那麼直接的問話，慢慢地引導他說出事情，同時要仔細地聆聽，才能聽出他內心層面的問題，再來幫助他一起解決問題。
適合s型部屬的指正
對s型下屬的指正可以從同理心下手。告訴他工作上的錯誤所帶給別人的感受，s型的下屬對人的感覺向來敏感，這些與對方感同身受的思維很能引起他的共鳴，而對於因為自己的疏失對公司或同事造成的傷害，更會讓s型下屬刻不容緩地要改正自己的錯誤。
不過在指正與溝通外，也要特別注意s型下屬的自信心，s型特質高的人，本身的自信心比較不足，過激的指正會使他的自信徹底被打擊，反而於事無補。所以在指正之後，別忘了再給他一些正面的鼓勵。
適合s型部屬的授權
可以真誠地表示期盼s型部屬的協助，共同完成公司的重要目標及專案，如果已共事多年，那會是個更棒的切入點，並且要強調不會忘記他相助的情誼，以及這件事情的重要性，如果有可能，一定會給他晉升或獲得報酬的機會。
【disc】conscientiousness 嚴謹型部屬
適合c型部屬的讚賞
讚賞c型部屬的工作品質。尤其是c型部屬的精準及細心，他重視有條理及系統化的行事風格，也喜歡注意細節，從這個部分給予他鼓勵。
適合c型部屬的關懷
告訴c型部屬這是經過思考才決定問他的問題，他是不是有什麼困擾?以問題來啟動他的思維，讓他盡量陳述，才能知道到底發生了什麼事。
有時c型部屬的問題是長期而深遠的，因此若要幫助他解開心結，需要一點時間來慢慢地抽絲剝繭。最好是單獨面對面地談，如果可能，可以是定期、定時的會面，總之找到c型部屬感到自在的方式，安慰他問題不只有一個人在扛，讓他能夠敞開心防，把真正的問題提出來討論。
適合c型部屬的指正
要說清楚、講明白。明確地指出到底是什麼地方做錯了，討論好執行除錯的步驟、設定好期限，之後還必須再一同檢視、確認執行的成效，是否有需要修正之處。
c型部屬的動作向來不快，也許要改正疏失並非一朝一夕，但必須提醒他趕快找到方法執行。可以使用問的方法，與其請他想出改善的方法，不如邀請他一起思考如何把現況調整到更完美。
適合c型部屬的授權
交代工作時，要有耐心地向他說明詳細的情況，他了解得越詳細、就越能掌握住工作。讓他認定這是一次學習與成長的機會，他會更願意接手，但一定要給他期限及數字目標。
後疫情時代，將徹底改變產業的佈局與經營模式，我們都需要重新思考如何在管理、工作與科技中，做出最好的超前部署，但也別忘記除了方法之外，了解不同部屬的人格特質，給予最適當的管理，才能組建一個高效率的團隊。
您也有訓練需求嗎?
填寫訓練需求表單，我們將盡快派專人與您聯繫，提供相關培訓建議與資料，以協助您的企業人才持續發展。
